Klantenservice

Wijngarantie
Nieuw bij Wijnwinkel.nl is de wijngarantie. Heeft u een doos wijn van zes flessen van dezelfde wijn gekocht, maar is er iets mis of voldoet de wijn niet aan uw verwachting? Dan kunt u de doos wijn aan ons retourneren, mits u niet meer dan twee flessen uit deze doos heeft geopend. U kunt hiervoor contact opnemen met Wijnwinkel.nl: 033-258 8796

Veilig Betalen
Betalen bij Wijnwinkel.nl is absoluut veilig. U kunt een bestelling bij Wijnwinkel.nl betalen met iDEAL, een creditcard of het orderbedrag zelf overmaken. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. iDEAL hanteert dezelfde beveiligingstechnieken als internetbankieren. Dit betekent dat betalen met iDEAL net zo veilig is als betalen via internetbankieren. De beveiligingsmethode die Wijnwinkel.nl hanteert voor iDEAL en creditbetalingen via internet is SSL (Secure Socket Layer). SSL zorgt ervoor dat de pagina’s waar u uw kaartgegevens moet invullen zijn beveiligd. De beveiliging van deze pagina’s zorgt ervoor dat jouw gegevens niet kunnen worden onderschept door derden terwijl ze worden verzonden.

Een wijn proberen met een TwoPack
Met een TwoPack heeft u de mogelijkheid om te kijken of u de wijn die u lekker lijkt ook daadwerkelijk lekker vindt. U kunt namelijk eerst twee flessen van deze wijn bestellen, zodat u niet meteen met zes flessen wijn zit die u misschien niet eens lekker vindt.

Veilig thuisbezorgd door DPD
Wijnwinkel.nl laat alle pakketten bezorgen door DHL in speciale wijndozen. Hierdoor wordt het pakket veilig bij u thuisbezorgd. DHL vraagt u te tekenen voor ontvangst, zodat er altijd voor u kan worden nagegaan waar en bij wie het pakket is afgeleverd.
Mocht u niet thuis zijn op het moment dat DHL voor de deur staat, dan proberen zij het bij de buren af te leveren en laten ze een briefje bij u in de bus achter. Mochten de buren ook niet thuis zijn, dan neemt DHL het pakket weer mee en doen zij maximaal nog 2 pogingen om het bij u af te leveren. Op het briefje dat u in de bus vindt als ze langs zijn geweest, staat ook een telefoonnummer van DHL om eventueel zelf een afspraak voor het afleveren te maken op de dag en tijd dat het u uitkomt.

De verzendkosten voor afleveradressen in Nederland, België en Duitsland bedragen € 6,95 per bestelling, ongeacht het aantal flessen of dozen. Voor informatie over de verzendkosten voor afleveradressen in andere landen kun je contact opnemen met Wijnwinkel.nl.

Thuiswinkelwaarborg
Wijnwinkel.nl is aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Hierdoor kunt u ervan op aan dat Wijnwinkel.nl de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en de gedragsregels van Thuiswinkel.org onderschrijft, dat zij zich houdt aan en aanspreekbaar is op naleven van de relevante wet- en regelgeving.

Telefonisch bestellen
U kunt altijd telefonisch een bestelling plaatsen bij Wijnwinkel.nl via onze bestellijn: 033-258 8796. U wordt dan persoonlijk geholpen en kunt ervan op aan dat u de juiste bestelling doet.

Wijnwinkel.nl
Wijnwinkel.nl is onderdeel van VillaVino.

Contactgegevens
Postadres
Postbus 28119
3828 ZJ Hoogland
Nederland
Kantooradres
Nijverheidsweg Noord 123-127
3812 PL Amersfoort
Nederland

T: + 31 (0)33 2588796
F: + 31 (0)33 2588797

KvK 30181484
BTW NL 8109.15.601.B01
Bank: ABNAMRO (Amersfoort)
Rekeningnummer: 40.87.53.927
IBAN: NL58ABNA0408753927
BIC: ABNANL2A